📦 Política de Reembolso e Devoluções – Loja APVL
A APVL preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Por isso, disponibilizamos abaixo nossa política de reembolso e devoluções, válida para produtos físicos e digitais comercializados em nossa loja online.
🛍️ Produtos Físicos (camisetas, brindes, acessórios, etc.)
Devolução por arrependimento:
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O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas e sem sinais de danos.
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O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro de envio ou defeito.
Troca por defeito ou erro no pedido:
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Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado de forma incorreta, a troca será realizada sem custo adicional.
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O prazo para solicitação é de 7 dias corridos a partir do recebimento.
📥 Produtos Digitais (inscrições, licenças, cursos, arquivos, etc.)
Reembolso de produtos digitais:
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Produtos digitais entregues por download ou acesso online não são reembolsáveis, conforme a legislação brasileira (Art. 49, §1º do CDC), após o acesso ou download ter sido realizado.
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Em casos de problemas técnicos ou não entrega, entre em contato com nosso suporte para que possamos solucionar ou avaliar o caso para reembolso.
🔁 Como solicitar uma devolução ou reembolso
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Envie um e-mail para contato@apvl.com.br com o assunto “Devolução/Reembolso – [Número do Pedido]”.
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Informe o motivo da solicitação e, se possível, anexe fotos (no caso de produtos físicos).
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Nossa equipe retornará com orientações em até 2 dias úteis.
💳 Prazo para reembolso
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Após a aprovação, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
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O valor será devolvido conforme o meio de pagamento utilizado na compra (cartão, PIX ou boleto).
Caso tenha dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos sempre à disposição!